Гарантии
КАКАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НА ТОВАР?
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
1. Если купленный товар не подошёл по размеру или по иным
причинам (т. е. имеет заводские дефекты), то вы можете вернуть или обменять его
в течении 14 дней с момента продажи, не более. При обмене или возврате покупки
необходимо иметь при себе чек, на товаре должны быть сохранены все бирки,
упаковка должна быть целой. Если же это обувь или одежда – вещи не должны быть
ношенными.
2. Гарантия производителя (торговая марка ARM-TEC) – 30 дней.
Гарантийное обслуживание от производителя (т. е. ремонт) производится в течении
30 дней с момента покупки, в том случае если имеется чек.
КТО НЕСЁТ ЗАТРАТЫ НА ДОСТАВКУ, ЕСЛИ ТОВАР НУЖНО ОБМЕНЯТЬ ИЛИ
ВЕРНУТЬ?
Обратную доставку осуществляет и оплачивает покупатель, с возможностью
обмена и возврата, в том случае, если товар не подошел. Если же товар имеет
заводской брак/дефект, доставку оплачивает магазин.
НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОБМЕН, ВОЗВРАТ, КОМПЕНСАЦИЯ
СТОИМОСТИ ТОВАРА?
Закон Украины «О защите прав потребителей» в его редакции,
принятой на день покупки товара.
КАК ОЗНАКОМИТЬСЯ С ТОВАРОМ, ЧТОБЫ ОН ПОСЛЕ ЭТОГО ПОДЛЕЖАЛ
ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ?
1. При ознакомлении с товаром (при условии доставки или покупке
вместе с упаковкой) нельзя как-либо портить фирменную упаковку механическим
способом т. е. рвать, резать, деформировать и т. д., в местах, не
предназначенных для вскрытия.
2. Обувь и одежду нельзя подвергать уличной носке, так как они
могут потерять товарный вид из-за пыли и грязи.
3. Если при покупке вы не уверены в размере товара – не
удаляйте никаких бирок и сохраняйте чек в течение 14 дней с момента покупки.
Тоже самое касается фирменной упаковки.
4. На протяжении всего гарантийного срока по возврату и обмену
(14 дней или 30 дней (в случае с обувью) с момента покупки) сохраняйте чек.
Также все бирки на товаре должны оставаться в целостности и сохранности.
5. Если все требования соблюдены, операция по обмену товара или
возврату средств возможна в кратчайшие сроки.
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?
1. Вам необходимо связаться с менеджером по телефону +38(096)
971 32 91, +38(095) 501 55 41 для дальнейших инструкций.
2. Если покупка была осуществлена с доставкой, согласно
инструкций менеджера, отправить товар назад в магазин.
3. После получения и изучения товара в магазине с вами свяжется
менеджер, уточнив вопрос обмена или возвращения стоимости. Обмен старого товара
на новый возможен только после получения исходного товара на магазин.
4. Компенсация стоимости товара производится в течении 14 дней.
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).
К товарам, не подлежащим обмену или возврату, относятся:
- Перчатки;
- Белье нательное;
- Чулочно-носочные изделия;
- зубные щетки;
- Аппараты для бритья;
- Помазки для бритья;
- Расчески, гребни и щетки массажные;
- Товары в аэрозольной упаковке;
- Печатные издания;
- Ортопедические и силиконовые изделия (стельки, подпятники и т.д.);
- Товары сан. гигиены и личного использования.
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель вправе расторгнуть договор купли – продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.